AGB

# Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — SaaS-Nutzungsbedingungen

für die Plattform „Paul & Paul Hub"

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## § 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform „Paul & Paul Hub" (nachfolgend „Plattform"), bereitgestellt über hub.paulpaul.studio, sowie für alle über die Website paulpaul.studio angebotenen Informationen und Dienstleistungen.

(2) Anbieter der Plattform:
**Paul & Paul Studio UG (haftungsbeschränkt)**
Staasstraße 37, 42369 Wuppertal, Deutschland
Geschäftsführer: Nicklas Neubauer
(nachfolgend „Anbieter")

(3) Vertragspartner des Anbieters (nachfolgend „Kunde") sind ausschließlich Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Die Plattform richtet sich nicht an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Durch Registrierung bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmer handelt.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

## § 2 Leistungsbeschreibung

### 2.1 Plattform

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet zur Verfügung. Die Plattform ermöglicht die zentrale Verwaltung von Geschäftsprozessen über modulare Funktionsbereiche.

(2) Die Plattform umfasst einen Basisumfang sowie optional zubuchbare Module. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Plan und den gebuchten Modulen.

### 2.2 Basisfunktionen

Der Basisumfang der Plattform umfasst insbesondere: Zugang zur Plattform für die im Plan enthaltene Anzahl an Nutzern, Rechnungsübersicht und -verwaltung, grundlegende CMS-Verwaltung, Audit-Log, Datenexport-Funktion.

### 2.3 Zubuchbare Module

Folgende Module können einzeln oder in Kombination zum Basisplan hinzugebucht werden:

- **CRM / Kontaktverwaltung** — Kunden- und Lead-Verwaltung, Kommunikationshistorie
- **Personal / HR** — Mitarbeiterverwaltung, Abwesenheiten, Arbeitszeiterfassung, Gehaltsübersicht
- **Banking** — Anbindung von Geschäftskonten (z. B. Qonto), Umsatzübersicht, Zuordnung
- **Mail** — E-Mail-Integration über OAuth (Google, Microsoft), zentrale Inbox
- **Sign (PPS-Sign)** — Elektronische Signatur gemäß eIDAS-Verordnung
- **DATEV-Export** — Standardisierter Buchhaltungsexport für Steuerberater
- **Kampagnen** — E-Mail-Marketing, Newsletter-Versand, Einwilligungs-Management

(2) Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang der Module im Rahmen der Weiterentwicklung zu erweitern. Eine Reduzierung wesentlicher Funktionen während der Vertragslaufzeit erfolgt nicht ohne Zustimmung des Kunden.

(3) Der Anbieter kann neue Module anbieten. Ein Anspruch des Kunden auf die Bereitstellung bestimmter Module besteht nicht.

### 2.4 Weitere Dienstleistungen

Neben der Plattform bietet der Anbieter über paulpaul.studio folgende Dienstleistungen an: Webdesign und Webentwicklung, Website-Wartung und Support, Hosting und CMS-Services, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Content-Erstellung, Performance-Optimierung, digitale Dienstleistungen. Für diese Dienstleistungen gelten individuelle Vereinbarungen.

### 2.5 Online-Shop

Über shop.paulpaul.studio bietet der Anbieter Produkte zum Verkauf an (Plugins, Templates, Merchandise). Für Käufe im Online-Shop gelten separate Verkaufsbedingungen, die im Shop einsehbar sind.

## § 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Die Darstellung der Plattform und ihrer Module auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.

(2) Der Kunde gibt durch die Registrierung auf der Plattform und die Auswahl eines Plans ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande durch die Freischaltung des Kundenkontos durch den Anbieter oder durch ausdrückliche Bestätigung in Textform.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

## § 4 Nutzungsrechte und -pflichten

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein nicht-ausschließliches, nicht-übertragbares, nicht-unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform im Rahmen des gebuchten Plans bestimmungsgemäß zu nutzen.

(2) Der Kunde darf die Plattform nur für eigene geschäftliche Zwecke nutzen. Eine Weitervermietung, Unterlizenzierung oder Bereitstellung für Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

(3) Der Kunde ist verpflichtet:
- seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen;
- die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen;
- keine rechtswidrigen Inhalte über die Plattform zu speichern oder zu verbreiten;
- die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten, insbesondere die DSGVO und das UWG;
- bei Nutzung des Personal-Moduls die arbeitsrechtlichen Anforderungen zu beachten, einschließlich ggf. erforderlicher Betriebsrats-Mitbestimmung;
- bei Nutzung des CMS-Moduls eine eigene Datenschutzerklärung und ein Impressum auf den erstellten Websites bereitzustellen;
- bei Nutzung des Kampagnen-Moduls sicherzustellen, dass gültige Einwilligungen der Empfänger vorliegen.

(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang zur Plattform bei nachgewiesenem Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB nach vorheriger Abmahnung zu sperren. Bei schwerwiegenden Verstößen kann die Sperrung ohne vorherige Abmahnung erfolgen.

## § 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Plan und den gebuchten Modulen. Die aktuellen Preise sind auf der Website einsehbar.

(2) Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungszeitraum. Bei jährlicher Zahlung gewährt der Anbieter einen Rabatt gemäß der aktuellen Preisliste.

(4) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister **Mollie B.V.** (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande). Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

(5) Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

(6) Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

(7) **Preisanpassungen:** Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von **3 Monaten** zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums anzupassen. Preiserhöhungen von mehr als 10 % pro Jahr berechtigen den Kunden zur außerordentlichen Kündigung mit einer Frist von 30 Tagen zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung.

## § 6 Verfügbarkeit und Service Level Agreement (SLA)

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform und gewährleistet eine Verfügbarkeit von **99,5 % im Monatsmittel**, gemessen an der Gesamtzeit des jeweiligen Kalendermonats.

(2) **Nicht als Ausfallzeit** gelten:
- Geplante Wartungsfenster (siehe Absatz 3);
- Ausfälle, die durch höhere Gewalt verursacht werden;
- Ausfälle, die auf Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters beruhen (z. B. Störungen beim Internet-Provider des Kunden, DNS-Ausfälle, Angriffe auf die Infrastruktur);
- Ausfälle von Drittanbieter-APIs (z. B. Qonto, Google, Microsoft), auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.

(3) **Wartungsfenster:** Der Anbieter führt geplante Wartungsarbeiten grundsätzlich außerhalb der Kernarbeitszeiten durch (bevorzugt werktags zwischen 22:00 und 06:00 Uhr oder am Wochenende). Geplante Wartungen werden mindestens **48 Stunden** im Voraus angekündigt.

(4) **Gutschrift bei SLA-Verletzung:** Unterschreitet die Verfügbarkeit den in Absatz 1 genannten Wert, erhält der Kunde auf Anfrage eine Gutschrift in Höhe von:
- 5 % des monatlichen Entgelts bei einer Verfügbarkeit unter 99,5 % bis 99,0 %;
- 10 % bei einer Verfügbarkeit unter 99,0 % bis 98,0 %;
- 25 % bei einer Verfügbarkeit unter 98,0 %.

Die Gutschrift wird mit der nächsten Rechnung verrechnet. Der Gesamtbetrag der Gutschriften ist auf 25 % des monatlichen Entgelts begrenzt. Die Gutschrift stellt die ausschließliche Abhilfe für SLA-Verletzungen dar, sofern der Anbieter die Unterschreitung nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

(5) **Support und Reaktionszeiten:** Der Anbieter stellt Support per E-Mail ([email protected]) bereit. Die Reaktionszeiten richten sich nach dem gebuchten Plan:
- Basisplan: Reaktion innerhalb von 2 Werktagen;
- Erweiterte Pläne: Reaktion innerhalb von 1 Werktag;
- Kritische Störungen (Plattform nicht erreichbar): Reaktion innerhalb von 4 Stunden während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr).

## § 7 Einsatz von KI-gestützten Werkzeugen

(1) Die Plattform kann KI-gestützte Funktionen bereitstellen (z. B. Texterstellung, Zusammenfassungen, Datenanalyse). Diese Funktionen sind optional und werden nur bei aktiver Nutzung durch den Kunden ausgelöst. paul&paul nutzt hierfür KI-Modelle des EU-Anbieters Mistral AI (Paris, Frankreich). Eingaben werden zur Verarbeitung an Mistral übermittelt; Mistral speichert nach eigenen Angaben keine Eingaben für Trainingszwecke.

(2) Der Kunde kann KI-Funktionen in den Plattform-Einstellungen deaktivieren. In diesem Fall werden keine Daten an KI-Anbieter übermittelt.

(3) KI-generierte oder KI-vorgeschlagene Inhalte werden in der Oberfläche mit dem Symbol ✨ gekennzeichnet (Art. 50 KI-Verordnung). Der Kunde ist dafür verantwortlich, KI-generierte Inhalte vor der Weiterverwendung auf Richtigkeit zu prüfen.

(4) Der Anbieter haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit KI-generierter Inhalte. Die übrigen Haftungsregelungen in § 10 bleiben unberührt.

(5) Näheres zur Datenverarbeitung bei KI-Funktionen regelt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).

## § 8 Urheberrecht und geistiges Eigentum

(1) Alle Rechte an der Plattform (Software, Design, Code, Dokumentation) verbleiben beim Anbieter. Der Kunde erhält ausschließlich die in § 4 beschriebenen Nutzungsrechte.

(2) Inhalte, die der Kunde über die Plattform erstellt oder in diese eingibt, verbleiben im Eigentum des Kunden.

(3) Der Kunde räumt dem Anbieter das Recht ein, die eingegebenen Inhalte im Rahmen der Leistungserbringung technisch zu verarbeiten (Speicherung, Übermittlung, Anzeige, Backup).

(4) Die Inhalte der Website paulpaul.studio (Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Design) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber.

## § 9 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters (abrufbar unter paulpaul.studio/datenschutz) und den Bestimmungen der DSGVO.

(2) Soweit der Anbieter im Rahmen der Plattform personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Die AVV ist Bestandteil dieses Vertrages und abrufbar unter paulpaul.studio/avv.

(3) Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die in der Plattform gespeicherten personenbezogenen Daten und trägt die Verantwortung für deren Rechtmäßigkeit.

(4) **Datenexport:** Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine Daten über die Export-Funktion der Plattform in einem maschinenlesbaren Format (z. B. JSON, CSV) zu exportieren.

(5) **Datenlöschung:** Der Kunde kann über die Plattform die Löschung einzelner Datensätze veranlassen. Nach Vertragsende gelten die Regelungen der AVV.

## § 10 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) **Haftungsobergrenze:** Die Gesamthaftung des Anbieters für sämtliche Schadensersatzansprüche aus dem Vertragsverhältnis ist — außer in den Fällen nach Absatz 1 — auf die Summe der vom Kunden in den letzten **12 Monaten** vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Vergütung begrenzt.

(4) Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt nicht, soweit der Anbieter den Datenverlust durch angemessene Backup-Maßnahmen hätte verhindern können.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(6) Für die Inhalte externer Links und Drittanbieter-Dienste (z. B. Qonto, Google, Microsoft) sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

(7) Für KI-generierte Inhalte gilt § 7 Abs. 4.

## § 11 Beta- und Preview-Features

(1) Der Anbieter kann dem Kunden Zugang zu Beta- oder Preview-Features gewähren. Diese sind als solche gekennzeichnet.

(2) Beta-Features werden „wie besehen" (as-is) bereitgestellt, ohne Garantie auf Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder Fortbestand.

(3) Der Anbieter kann Beta-Features jederzeit ohne Vorankündigung ändern, einschränken oder einstellen.

(4) Für Beta-Features gelten die SLA-Regelungen (§ 6) und die Haftungsregelungen (§ 10) nur eingeschränkt: Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(5) Daten, die im Rahmen von Beta-Features verarbeitet werden, unterliegen den gleichen Datenschutzstandards wie alle anderen Daten auf der Plattform.

## § 12 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern kein fester Abrechnungszeitraum vereinbart ist.

(2) **Monatliche Abrechnung:** Kündigung jederzeit mit einer Frist von **30 Tagen** zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats.

(3) **Jährliche Abrechnung:** Kündigung mit einer Frist von **30 Tagen** zum Ende des jeweiligen Vertragsjahres. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- wesentlicher Verletzung dieser AGB trotz Abmahnung;
- Zahlungsverzug des Kunden von mehr als 30 Tagen;
- Insolvenzantrag über das Vermögen einer Partei;
- Preiserhöhungen gemäß § 5 Abs. 7.

(5) **Nach Vertragsende:**
- Der Kunde hat 30 Tage Zeit, seine Daten über die Export-Funktion herunterzuladen.
- Nach Ablauf dieser Frist löscht der Anbieter die Daten gemäß den Regelungen der AVV.
- Der Zugang zur Plattform wird nach Vertragsende gesperrt; während der 30-Tage-Export-Phase erhält der Kunde einen eingeschränkten Nur-Lese-Zugang.

(6) Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

## § 13 Modulspezifische Sonderregelungen

### 13.1 Banking-Modul

(1) Das Banking-Modul ermöglicht die Anbindung von Geschäftskonten über die API des jeweiligen Banking-Providers (z. B. Qonto). Der Anbieter führt **keine Kontoführung** durch und ist kein Zahlungsdienstleister im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG).

(2) Der Anbieter ist reiner Technik-Dienstleister und ermöglicht die Anzeige und Zuordnung von Transaktionsdaten. Der Kunde bleibt für alle bankbezogenen Entscheidungen verantwortlich.

(3) Die Verfügbarkeit des Banking-Moduls hängt von der Verfügbarkeit der Drittanbieter-API ab. Störungen der Drittanbieter-API sind kein Mangel der Plattform.

### 13.2 Mail-Modul

(1) Das Mail-Modul ermöglicht die Integration von E-Mail-Konten über OAuth (Google, Microsoft). Der Kunde autorisiert den Zugriff auf seine E-Mail-Konten selbstständig.

(2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Mitarbeiter über die Anbindung ihrer E-Mail-Konten an die Plattform zu informieren.

(3) OAuth-Token werden ausschließlich verschlüsselt gespeichert. Der Anbieter hat keinen Zugriff auf die Klartext-Zugangsdaten der E-Mail-Konten.

### 13.3 Sign-Modul (PPS-Sign)

(1) Das Sign-Modul nutzt den Dienst PPS-Sign des Anbieters für elektronische Signaturen.

(2) PPS-Sign ermöglicht einfache und fortgeschrittene elektronische Signaturen im Sinne der eIDAS-Verordnung (EU) Nr. 910/2014. Qualifizierte elektronische Signaturen (QES) werden derzeit nicht angeboten.

(3) Der Anbieter haftet nicht für die rechtliche Wirksamkeit der elektronischen Signatur in Fällen, in denen das Gesetz die Schriftform (§ 126 BGB) vorschreibt.

### 13.4 DATEV-Modul

(1) Das DATEV-Modul erstellt standardisierte Exportdateien im DATEV-Format. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Exportdateien an seinen Steuerberater weiterzuleiten.

(2) Der Anbieter haftet nicht für Fehler, die durch fehlerhafte Eingaben des Kunden in der Plattform entstehen.

### 13.5 Personal-Modul

(1) Der Kunde ist als Arbeitgeber allein dafür verantwortlich, die arbeitsrechtlichen Anforderungen bei der Nutzung des Personal-Moduls einzuhalten, insbesondere hinsichtlich der Mitbestimmung des Betriebsrats (§ 87 BetrVG) bei der Einführung technischer Einrichtungen zur Leistungs- und Verhaltenskontrolle.

(2) Die Plattform stellt keine Rechts-, Steuer- oder Personalberatung dar. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit von Gehaltsberechnungen, Urlaubsansprüchen oder sonstigen personalwirtschaftlichen Auswertungen, die auf Eingaben des Kunden beruhen.

### 13.6 Kampagnen-Modul

(1) Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass er über die erforderlichen Einwilligungen (Art. 7 DSGVO) bzw. gesetzlich zulässigen Rechtsgrundlagen (§ 7 Abs. 3 UWG) für den Versand von Marketing-E-Mails verfügt.

(2) Die Plattform stellt Funktionen für das Einwilligungs-Management bereit (Double-Opt-In, Opt-Out, Abmeldelink).

(3) Der Anbieter behält sich vor, den Versand von E-Mails über das Kampagnen-Modul zu unterbinden, wenn er berechtigte Gründe zur Annahme hat, dass der Kunde gegen geltendes Recht verstößt (z. B. Spam-Versand).

## § 14 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Da sich die Plattform ausschließlich an Unternehmer richtet, ist eine Teilnahme an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren nicht vorgesehen.

## § 15 Änderung der AGB

(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von **30 Tagen** zu ändern.

(2) Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt (E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse).

(3) Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von **30 Tagen** nach Zugang der Mitteilung in Textform, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Rechtsfolge wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

(4) Widerspricht der Kunde, gelten die bisherigen AGB weiter. Der Anbieter hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende ordentlich zu kündigen.

## § 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gerichtsstand ist Wuppertal, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

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*Stand: April 2026*
*Paul & Paul Studio UG (haftungsbeschränkt)*

Handelsregister: HRB 35906 Registergericht: Amtsgericht Wuppertal Vertreten durch: Nicklas Neubauer (Geschäftsführer)

Kontakt E-Mail: [email protected] Telefon: +49 175 4165444 Website: https://www.paulpaul.studio

Umsatzsteuer-ID USt-IdNr.: DE458212175

Berufsbezeichnung und berufsrechtliche Regelungen Berufsbezeichnung: Webdesign, Webentwicklung, digitale Dienstleistungen Zuständige Kammer: Nicht kammerpflichtig Verliehen in: Deutschland

Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung Eine Berufshaftpflichtversicherung wird derzeit aufgebaut. Informationen werden nach Abschluss hier ergänzt. EU-Streitschlichtung Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Verbraucherstreitbeilegung Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Stand: März 2026